5 questions suffisent pour analyser une demande et dessiner le contour du projet. A se poser ou à poser absolument !
Au début de ma carrière j’étais timide et je n’osais pas poser trop de questions. Alors j’écoutais et je notais tout ce que le client me disait en notant tout. Si le client était du genre bavard, alors je me retrouvais avec une dizaine de pages gribouillées.
Après le rendez-vous, je devais faire le tri dans mes notes pour retrouver les informations essentielles. Et là, je m’apercevais qu’il me manquait des informations importantes. Alors je devais rappeler le client pour lui demander des précisions.
Jusqu’à ce que je prennes conscience que je perdais beaucoup de temps, et que mon client en perdait aussi. Depuis je suis toujours à l’écoute mais je dirige l’entretien pour récolter les informations essentielles.
Voici les questions que je pose systématiquement :
1. Pourquoi
Avant tout démarrage de projet, l’objectif à atteindre doit être préciser.
Quels sont vos objectifs ? Pourquoi lancer ce projet maintenant ?
Qu’est ce qui le motive ? Comment mesurer que l’objectif est atteint ?
2. Pour qui, avec qui
Les personnes qui interviennent dans le projet doivent être identifiées.
Seront-elles interviewée ? Faudra-t-il les convaincre de l’utilité du projet ?
Quel est le rôle de chacune ? Seront-elles formées ?
A destination de qui le projet est-il orienté ? Qui est le public cible ?
Quels seront les types d’utilisateur ?
3. Quoi
Entrons maintenant dans le coeur du projet, qu’allons-nous faire ?
Tout d’abord, quel est le contexte du projet ? Dans quel environnement le projet s’insère-t-il ?
Cette question permet d’identifier des contraintes à prendre en compte.
En quoi consiste le projet ? Quelles sont les fonctionnalités essentielles pour chaque type d’utilisateur ?
Quelles sont les fonctionnalités secondaires ?
Quelles sont les interfaces à prévoir ?
4. Comment
Ensuite, j’entre un peu plus dans le détail des interfaces utilisateur pour avoir une idée des affichages à prévoir en plus de celles requises par les fonctionnalités.
Comment doit se présenter le projet ? Que doivent montrer les interfaces pour les différents types d’utilisateur ?
5. Pour quand
Voilà une information essentielle pour mener le projet à bien et planifier les étapes.
Quel est le délai souhaité pour le projet ? Est-ce que plusieurs versions, par étapes, sont envisagées ?
Avec ces informations, je pourrai établir un rétro-planning pour poser les jalons de chaque étape.
6. Question subsidiaire : quel budget
Certains clients veulent connaître l’estimation avant de donner leur budget. D’autres ont déjà un budget en tête plus ou moins fixe.Si le budget est fixe, il est possible qu’un ajustement sur les fonctionnalités soit nécessaire.
Et vous, vous préférer un budget fixe ou pas ?
